/ задача

К нам пришёл проект, в котором технологии работают на добро.
Перед нами стояла простая по смыслу, но сложная по реализации цель — создать систему, где дети из уязвимых социальных групп могли бы загадать новогоднее желание, а неравнодушные люди и компании могли бы исполнить его.

Сложность была не в идее, а в масштабе и ответственности:

• тысячи детей по всей стране;
• десятки партнёров — от НКО до крупных корпораций;
• персональные данные, которые нельзя показывать публично;
• ограниченные сроки и сезонный пик в декабре.

Платформа должна была стать прозрачным мостом между мечтателями и дарителями — безопасным, понятным и человечным.

/ О заказчике

«Ёлка желаний» — всероссийская благотворительная инициатива, которая каждый Новый год помогает детям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, получить подарок от тех, кто хочет помочь.
Проект поддерживается на государственном уровне: акцию ежегодно упоминают в эфире Первого канала, а старт традиционно даёт Президент, вытягивая открытку с детским желанием с главной ёлки страны.

/ Сложности и особенности реализации

1. Работа с чувствительными данными.
Мы собираем информацию о детях: имена, возраст, категории, иногда — их мечты и истории. Публиковать эти данные нельзя, даже с согласием родителей. Поэтому с самого начала проект проектировался с прицелом на безопасность и минимизацию публичных сведений.

2. Несдвигаемый дедлайн.
У этого проекта не бывает «чуть позже». Старт акции — это федеральное событие, которое ежегодно открывает сам Президент в прямом эфире.
Дата фиксирована, аудитория — миллионы, и сбой в этот день просто невозможен.
Никаких переносов, никаких «в релизе поправим». К моменту, когда на экране загорается ёлка, система обязана работать безупречно: принимать заявки, показывать желания, подключать партнёров и выдерживать пиковую нагрузку.
Это тот случай, когда дедлайн не обсуждается — его просто нужно выполнить.

3. Три разные аудитории.
Мечтатели (дети и их родители), исполнители (дарители) и партнёры (НКО, компании). У всех — разные цели, сценарии и уровень цифровой грамотности. Нужно было создать единый интерфейс, который одинаково понятен всем.

4. Масштаб.
Тысячи заявок со всей России. Каждый ребёнок — отдельная история, каждое желание — уникальное. Важно было не потерять человеческое тепло в интерфейсе.

/ Решение

Лендинг
Три понятных входа — «Загадать желание», «Исполнить желание», «Стать партнёром». Без перегрузки и сложных форм, только необходимое.

Личный кабинет мечтателя
Родители или представители детей проходят онбординг, заполняют анкету, указывают категорию ребёнка и само желание — материальное или нематериальное. После модерации оно появляется в общей витрине.

Витрина желаний
Исполнители видят список детских мечт, фильтруют по городу, возрасту, стоимости и выбирают то, что хотят исполнить. Могут заказать подарок онлайн или вручить лично.

Кабинет партнёров
НКО и крупные компании подают заявки «пакетами». Для корпоративных партнёров реализован формат «ёлки желаний»: карточки детей печатаются с QR-кодами, сотрудники сканируют их и берут мечты в исполнение.

Поддержка и мониторинг
Для службы поддержки создан внутренний кабинет, позволяющий отслеживать статусы подарков и заявки в реальном времени. Сначала он был временным решением, но оказался настолько удобным, что остался в постоянном использовании.

/ Результаты

/ Технологии

Backend: Python

Frontend: React

Инфраструктура: собственная экосистема «Движение» (API-интеграции, защита данных, модуль аналитики)

/ итог

Проект стал примером того, как технологии могут быть добрыми.
Мы создали платформу, которая работает не ради кликов и метрик, а ради человеческих улыбок.
Когда мечты детей становятся исполнимыми — значит, всё сделано правильно.